Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
📋 Sommaire
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site oviis.store, exploité par Oviis. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Oviis commercialise des dispositifs de bien-être auriculaire, notamment le Oviis Vision HD (otoscope caméra HD WiFi) et le Oviis AquaPro (irrigateur auriculaire). Ces produits sont destinés à un usage personnel et ne constituent pas des dispositifs médicaux certifiés. Ils ne remplacent pas un avis médical professionnel.
3. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s)
- Renseigner ses informations de livraison
- Choisir son mode de paiement
- Valider la commande après vérification du récapitulatif
Un email de confirmation est envoyé dès validation. Oviis se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de stock insuffisant.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Oviis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens disponibles au moment de la commande.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage de commande. Oviis ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
7. Garantie
Tous les produits Oviis bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi. En cas de produit défectueux, contactez-nous à oviis.support@gmail.com
avec votre numéro de commande et des photos du problème.
8. Responsabilité
Oviis ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Les produits sont conçus pour un usage conforme aux instructions fournies. Toute utilisation non conforme engage la seule responsabilité de l'utilisateur.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d'Oviis. Le droit applicable est le droit belge / français [à préciser selon votre situation]. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.